chalec/gestion-de-commission
chalec
/
gestion-de-commission
6
0
Fork 0
Code Issues 2 Pull Requests Packages Projects Releases Wiki Activity

Update FAQ.md

This commit is contained in:
Christian P. MOMON 2022-10-04 16:25:01 +00:00
parent 03e5821bbf
commit c84903efa8
1 changed files with 5 additions and 5 deletions
Show Stats Download Patch File Download Diff File Expand all files Collapse all files

10
FAQ.md
View File

@ -1,22 +1,22 @@
# FAQ
L'administration système et de services en ligne implique des choix d'organisation, de nommage, de rangement… Ceux-ci peuvent être très variés d'une équipe à l'autre. Afin d'avoir une forme d'homogénéité au sein du Chalec, voici sous forme de FAQ, quelques conventions techniques à suivre, dans la mesure du possible.
Quelques conventions et recommandations dans le cadre des activités du Chalec.
# Réception d'un courriel sur l'adresse de support
Chaque service du Chalec a son courriel de support : contact+nomduservice@chakec.org.
Chaque service du Chalec a son courriel de support : `contact+<nomduservice>@chakec.org`.
Et parfois, des utilisateurs écrivent à cette adresse. Recommandations :
- toujours répondre (sauf si c'est un spam) ;
- faire un ticket de suivi :
- copier/coller le sujet du courriel reçu en titre du ticket,
- copier/coller le contenu du courriel reçu en anomymisant,
- répondre en privé :
- expéditeur :
- éviter absolument d'utiliser une adresse GAFAM ou FAI,
- éviter absolument d'utiliser une adresse GAFAM,
- en copie :
contact-nomduservice@chalec.org
- `contact-<nomduservice>@chalec.org`,
-contenu :
- dire qui l'on est.